Juridisch

Algemene Voorwaarden – Het Haaratelier VM

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, overeenkomsten en verkopen van producten door Het Haaratelier VM.
  2. Het Haaratelier VM is gevestigd aan Orionstraat 1, 5721 CE Asten en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42037863.
  3. Het btw-identificatienummer van Het Haaratelier VM is NL005447907B82.
  4. Het Haaratelier VM is bereikbaar via:
  5. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, mits deze voorwaarden voorafgaand aan het maken van de afspraak beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 2 – Afspraken

  1. Behandelingen bij Het Haaratelier VM vinden uitsluitend op afspraak plaats.
  2. Een afspraak kan onder andere worden gemaakt en beheerd via het online boekingssysteem Salonized.
  3. Bij het maken van een afspraak dient de klant juiste en volledige contactgegevens te verstrekken.
  4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de datum, het tijdstip en de gekozen behandeling.
  5. Indien tijdens de afspraak blijkt dat een andere of uitgebreidere behandeling nodig of gewenst is, wordt dit waar mogelijk vooraf met de klant besproken.

Artikel 3 – Annuleren en verplaatsen

  1. Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak kan Het Haaratelier VM 50% van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
  3. Wanneer een klant zonder tijdige afmelding niet op de afspraak verschijnt (no-show), kan Het Haaratelier VM 75% van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
  4. De in dit artikel genoemde vergoedingen zijn bedoeld als vergoeding voor de gereserveerde tijd en het nadeel dat ontstaat doordat deze tijd op korte termijn niet of moeilijk opnieuw kan worden ingevuld.
  5. Het Haaratelier VM behoudt zich het recht voor in bijzondere omstandigheden af te wijken van de annuleringskosten.
  6. Voor zover dwingendrechtelijke consumentenwetgeving de klant aanvullende rechten geeft, blijven deze rechten onverminderd van toepassing.

Artikel 4 – Te laat komen

  1. De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
  2. Bij een vertraging van maximaal 10 minuten zal Het Haaratelier VM waar mogelijk proberen de behandeling volgens afspraak uit te voeren.
  3. Wanneer de klant meer dan 10 minuten te laat is, kan de behandeling worden ingekort wanneer dit mogelijk en verantwoord is.
  4. Indien de behandeling vanwege het te laat verschijnen niet meer kan worden uitgevoerd zonder volgende afspraken te hinderen of afbreuk te doen aan de kwaliteit van de behandeling, mag Het Haaratelier VM de afspraak annuleren.
  5. In dat geval kan 50% van de prijs van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Prijzen

  1. De op de website, in Salonized en in de salon vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Voor kleurbehandelingen kunnen vanaf-prijzen gelden.
  3. De uiteindelijke prijs van een kleurbehandeling kan onder andere afhankelijk zijn van:
    • de lengte en dikte van het haar;
    • de hoeveelheid benodigd product;
    • de huidige conditie en kleur van het haar;
    • aanvullende werkzaamheden;
    • extra behandeltijd.
  4. Indien redelijkerwijs vooraf duidelijk is dat de uiteindelijke prijs hoger zal uitvallen dan de vermelde vanaf-prijs, bespreekt Het Haaratelier VM dit vóór of tijdens de behandeling met de klant voordat de aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats.
  2. Betaling kan contant of per pin worden voldaan.
  3. Het Haaratelier VM vraagt bij het maken van een afspraak in beginsel geen aanbetaling.
  4. Eventuele annulerings- of no-showkosten dienen binnen de op de factuur of het betaalverzoek aangegeven termijn te worden voldaan.

Artikel 7 – Informatie over haar, gezondheid en eerdere behandelingen

  1. Voor een veilige en verantwoorde behandeling dient de klant vóór de behandeling alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs relevant kan zijn voor de behandeling.
  2. Hieronder kan onder andere informatie vallen over:
    • allergieën of overgevoeligheden;
    • relevante medicatie;
    • eerdere chemische behandelingen;
    • eerdere kleurbehandelingen;
    • gebruik van henna;
    • gebruik van producten met metaalhoudende bestanddelen;
    • andere omstandigheden waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze invloed kunnen hebben op de behandeling of het resultaat.
  3. Het Haaratelier VM mag aanvullende vragen stellen en, wanneer dit voor een veilige behandeling noodzakelijk wordt geacht, adviseren om een behandeling niet of op een andere manier uit te voeren.
  4. Indien de klant relevante informatie onjuist of onvolledig verstrekt en hierdoor schade of een afwijkend resultaat ontstaat, is Het Haaratelier VM daarvoor niet aansprakelijk voor zover de schade of het resultaat het gevolg is van de onjuiste of ontbrekende informatie.
  5. Het Haaratelier VM behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren wanneer deze naar professioneel inzicht niet veilig, verantwoord of haalbaar is.
  6. Wanneer een klant een behandeling wenst die Het Haaratelier VM vanwege de conditie van het haar of een ander voorzienbaar risico afraadt, kan Het Haaratelier VM besluiten de behandeling niet uit te voeren.

Artikel 8 – Resultaat van behandelingen

  1. Het Haaratelier VM voert behandelingen naar beste inzicht en vakmanschap uit en gebruikt daarbij professionele producten.
  2. Het uiteindelijke resultaat en de houdbaarheid daarvan kunnen mede afhankelijk zijn van factoren waarop Het Haaratelier VM geen invloed heeft, zoals:
    • de uitgangssituatie en conditie van het haar;
    • eerdere behandelingen;
    • haartype;
    • thuisverzorging;
    • gebruikte haarproducten;
    • blootstelling aan zon, warmte, chloor of andere externe factoren.
  3. Om deze reden kan geen algemene garantie worden gegeven op een bepaalde houdbaarheid van een kleur, toner, styling of ander behandelresultaat.
  4. Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de klant wanneer een behandeling aantoonbaar niet overeenkomstig de gemaakte afspraken of niet zorgvuldig is uitgevoerd.

Artikel 9 – Niet tevreden of klacht over een behandeling

  1. Het Haaratelier VM vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn met hun behandeling. Wanneer een klant van mening is dat een behandeling niet naar verwachting is uitgevoerd, wordt de klant verzocht dit zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 7 dagen na de behandeling kenbaar te maken.
  2. Het Haaratelier VM krijgt eerst de gelegenheid de klacht en het resultaat te beoordelen.
  3. Indien de klacht gegrond is en herstel mogelijk en passend is, biedt Het Haaratelier VM in beginsel één passende herstelbehandeling aan.
  4. Een herstelbehandeling is alleen kosteloos wanneer de klacht betrekking heeft op de oorspronkelijk afgesproken behandeling en niet het gevolg is van:
    • gewijzigde wensen van de klant na de behandeling;
    • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
    • behandelingen of producten die na het salonbezoek door de klant of derden zijn toegepast;
    • omstandigheden waarop Het Haaratelier VM redelijkerwijs geen invloed heeft.
  5. Een klacht geeft niet automatisch recht op restitutie van het betaalde bedrag. Het Haaratelier VM krijgt eerst een redelijke gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien passend, te herstellen.
  6. Wettelijke rechten van de klant, waaronder eventuele rechten op herstel, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding wanneer daarvoor wettelijk grond bestaat, worden door deze voorwaarden niet uitgesloten.
  7. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet automatisch van een betalingsverplichting, tenzij de klant op grond van de wet gerechtigd is betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten.

Artikel 10 – Producten

  1. Het Haaratelier VM verkoopt in de salon professionele haarverzorgingsproducten, waaronder producten van merken zoals REF, Redken en Olaplex.
  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het volgen van de gebruiksaanwijzing en eventuele adviezen die bij het product zijn gegeven.
  3. Bij aankoop van een product in de salon bestaat geen algemeen recht om het product wegens verandering van gedachten terug te brengen of te ruilen, tenzij Het Haaratelier VM daarmee instemt.
  4. Is een verkocht product ondeugdelijk of voldoet het niet aan hetgeen de klant daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, dan gelden de wettelijke consumentenrechten.
  5. Het Haaratelier VM kan vragen om een aankoopbewijs wanneer een klant een beroep doet op een gebrek aan een verkocht product.

Artikel 11 – Beeldmateriaal

  1. Het Haaratelier VM kan klanten vragen of vóór, tijdens of na een behandeling foto's of video's mogen worden gemaakt.
  2. Herkenbare foto's of video's van een klant worden alleen voor promotionele doeleinden gebruikt wanneer de klant daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.
  3. Beeldmateriaal kan, na toestemming, worden gebruikt voor bijvoorbeeld:
    • het portfolio van Het Haaratelier VM;
    • de website;
    • Instagram en andere sociale media;
    • andere promotionele uitingen van Het Haaratelier VM.
  4. Het geven van toestemming is volledig vrijwillig en het weigeren van toestemming heeft geen gevolgen voor de behandeling.
  5. Een klant kan een eerder gegeven toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Het Haaratelier VM zal nieuw gebruik daarna stoppen en waar redelijkerwijs mogelijk reeds online gepubliceerd beeldmateriaal verwijderen.
  6. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en beeldmateriaal staat in de privacyverklaring van Het Haaratelier VM.

Artikel 12 – Persoonlijke eigendommen en kleding

  1. De klant wordt geadviseerd zorgvuldig om te gaan met persoonlijke eigendommen zoals kleding, sieraden, telefoons en tassen.
  2. Het Haaratelier VM neemt tijdens behandelingen passende voorzorgsmaatregelen om beschadiging van kleding en eigendommen te voorkomen.
  3. Het Haaratelier VM is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging die niet het gevolg is van een aan Het Haaratelier VM toerekenbare tekortkoming of onzorgvuldig handelen.
  4. Wettelijke aansprakelijkheid kan door deze bepaling niet worden uitgesloten.

Artikel 13 – Minderjarigen

  1. Voor behandelingen bij minderjarige klanten kan Het Haaratelier VM, afhankelijk van de leeftijd en aard van de behandeling, toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger verlangen.
  2. Voor ingrijpende kleur- of chemische behandelingen bij klanten jonger dan 16 jaar behoudt Het Haaratelier VM zich het recht voor toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger te verlangen of de behandeling te weigeren.

Artikel 14 – Huisregels

  1. Het Haaratelier VM wil voor iedere klant een prettige, veilige en hygiënische omgeving bieden.
  2. Het Haaratelier VM behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen bij onder andere:
    • agressief, intimiderend, discriminerend of anderszins ongepast gedrag;
    • ernstige verstoring van de rust in de salon;
    • een situatie waarin een behandeling uit hygiënisch oogpunt niet verantwoord kan worden uitgevoerd;
    • herhaaldelijke no-shows of het structureel niet nakomen van afspraken;
    • het niet naleven van redelijke salonregels.
  3. Bij ernstig ongepast of bedreigend gedrag kan Het Haaratelier VM besluiten geen nieuwe afspraken meer met de betreffende klant te accepteren.

Artikel 15 – Annulering door Het Haaratelier VM en overmacht

  1. Indien Het Haaratelier VM een afspraak wegens ziekte, overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid niet kan uitvoeren, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
  2. De afspraak wordt in dat geval kosteloos verplaatst naar een nieuw moment dat in overleg met de klant wordt vastgesteld.
  3. Wanneer de klant en Het Haaratelier VM geen geschikte vervangende afspraak kunnen vinden, is de klant voor de niet-uitgevoerde behandeling geen betaling verschuldigd.
  4. Het Haaratelier VM is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van een door overmacht geannuleerde afspraak, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Het Haaratelier VM is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze het gevolg is van een aan Het Haaratelier VM toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen.
  2. Het Haaratelier VM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:
    • de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
    • de klant adviezen of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd;
    • de klant na de behandeling zelf of door een derde producten of behandelingen heeft laten toepassen die het resultaat beïnvloeden;
    voor zover de betreffende schade daadwerkelijk uit die omstandigheid voortvloeit.
  3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 17 – Privacy

  1. Het Haaratelier VM verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
  2. In de afzonderlijke privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom deze worden verwerkt, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten klanten hebben.
  3. De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Het Haaratelier VM.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

  1. Het Haaratelier VM kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Voor een afspraak gelden in beginsel de voorwaarden zoals deze aan de klant beschikbaar waren op het moment waarop de afspraak werd gemaakt.
  3. De meest actuele versie van de voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Het Haaratelier VM en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Bij een klacht proberen Het Haaratelier VM en de klant eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
  3. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
  4. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven te allen tijde van toepassing.