Privacyverklaring – Het Haaratelier VM

Het Haaratelier VM is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Het Haaratelier VM
Orionstraat 1
5721 CE Asten

KvK: 42037863
Btw-id: NL005447907B82

Telefoon/WhatsApp: 06 12 58 93 62
E-mail: info@hethaaratelier-vm.nl
Website: https://www.hethaaratelier-vm.nl

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze diensten kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• gegevens over afspraken;
• behandelgeschiedenis;
• informatie over eerdere haar- en kleurbehandelingen;
• voorkeuren die relevant zijn voor toekomstige behandelingen;
• gegevens over gekochte producten;
• betalings- en transactiegegevens;
• correspondentie via e-mail, telefoon of WhatsApp;
• foto's of video's, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Wanneer dit voor een veilige behandeling relevant is, kan daarnaast informatie worden besproken over bijvoorbeeld allergieën, overgevoeligheden, medicijngebruik of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling.

Dergelijke gezondheidsgegevens worden niet standaard verzameld of vastgelegd. Wanneer het noodzakelijk wordt geacht deze informatie in het klantdossier te bewaren, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en waar nodig met jouw uitdrukkelijke toestemming.

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om:

• afspraken te maken, wijzigen en beheren;
• afspraakbevestigingen en herinneringen te versturen;
• behandelingen goed en veilig uit te kunnen voeren;
• rekening te kunnen houden met eerdere behandelingen en voorkeuren;
• vragen van klanten te beantwoorden;
• betalingen te verwerken;
• onze administratie te voeren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• klachten te behandelen;
• onze dienstverlening te verbeteren;
• foto's of video's voor promotionele doeleinden te gebruiken wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Het Haaratelier VM verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer je een afspraak maakt, hebben we bepaalde gegevens nodig om deze afspraak te kunnen uitvoeren en beheren.

Wettelijke verplichting
Bepaalde gegevens moeten wij bewaren vanwege bijvoorbeeld fiscale en administratieve verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang
In sommige situaties verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld voor normale klantcommunicatie, het behandelen van een klacht of het beveiligen van onze dienstverlening. Daarbij wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang.

Toestemming
Voor bepaalde verwerkingen vragen we vooraf toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld voor het publiceren van herkenbare foto's of video's voor promotionele doeleinden en, indien noodzakelijk, voor het vastleggen van bepaalde bijzondere persoonsgegevens.

Een gegeven toestemming kan altijd weer worden ingetrokken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Het Haaratelier VM maakt gebruik van Salonized voor onder andere het plannen en beheren van afspraken en klantgegevens.

Wanneer je via Salonized een afspraak maakt, worden de gegevens die nodig zijn om je afspraak te verwerken via dit systeem verwerkt. Dit kan onder andere je naam, contactgegevens, afspraakgegevens en behandelgegevens betreffen.

Het Haaratelier VM blijft verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens die in het kader van haar dienstverlening worden verwerkt.

Bij betalingen verwerken we gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en onze financiële administratie te voeren.

Afhankelijk van de betaalmethode kunnen gegevens daarnaast door een bank, betaaldienstverlener of leverancier van het pinsysteem worden verwerkt.

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.

Het Haaratelier VM maakt graag foto's van haarresultaten om werk te kunnen laten zien via bijvoorbeeld de website of sociale media.

Wanneer je herkenbaar in beeld komt, vragen we vooraf toestemming voordat het beeldmateriaal voor promotionele doeleinden wordt gebruikt.

Toestemming geven is vrijwillig. Het wel of niet geven van toestemming heeft geen enkele invloed op de behandeling.

Je kunt een gegeven toestemming later intrekken door contact met ons op te nemen. Vanaf dat moment gebruiken wij het betreffende beeldmateriaal niet meer voor nieuwe publicaties en verwijderen we het waar redelijkerwijs mogelijk uit onze eigen online kanalen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met partijen die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening, zoals:

• Salonized;
• onze betaal- en bankdienstverleners;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• e-mail- en communicatiedienstverleners.

Wij delen alleen persoonsgegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn en maken waar vereist afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Persoonsgegevens worden daarnaast verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Als uitgangspunt hanteren we:

• algemene klant-, afspraak- en behandelgegevens: zolang deze redelijkerwijs nodig zijn voor de klantrelatie en daarna in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste klantcontact, tenzij er een goede reden is om bepaalde gegevens langer te bewaren;
• gegevens over klachten of geschillen: zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling daarvan en eventuele daaropvolgende wettelijke termijnen;
• gegevens die onderdeel uitmaken van de fiscale administratie: gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn;
• beeldmateriaal: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het materiaal niet langer voor het aangegeven doel wordt gebruikt;
• bijzondere persoonsgegevens, zoals vastgelegde gezondheidsinformatie: niet langer dan noodzakelijk voor een veilige en passende dienstverlening en bij voorkeur zo beperkt mogelijk.

Wanneer gegevens voor meerdere doeleinden worden gebruikt, kan de langste toepasselijke bewaartermijn gelden.

Het Haaratelier VM neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging of ander onrechtmatig gebruik.

Je hebt, voor zover de wet dit in jouw situatie toestaat, het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken;
• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevens die je zelf hebt verstrekt in bepaalde gevallen over te laten dragen;
• gegeven toestemming weer in te trekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@hethaaratelier-vm.nl.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee je identiteit kan worden vastgesteld. Daarbij vragen wij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop Het Haaratelier VM met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen de vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De website kan gebruikmaken van technisch noodzakelijke of functionele cookies die nodig zijn om de website en onderdelen daarvan goed te laten functioneren.

Op de website kan daarnaast gebruik worden gemaakt van externe diensten, zoals de boekingsmodule van Salonized. Dergelijke diensten kunnen bij het gebruik daarvan zelf gegevens verwerken of cookies gebruiken.

Wanneer in de toekomst niet-noodzakelijke cookies, trackingtechnieken of marketingtools worden gebruikt waarvoor voorafgaande toestemming nodig is, zal Het Haaratelier VM hiervoor waar vereist toestemming vragen en deze privacyverklaring en/of het cookiebeleid daarop aanpassen.

Het Haaratelier VM kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer de dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op https://www.hethaaratelier-vm.nl.